鐵路客運服務

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鐵路客運服務
一、培養目標
本專業培養熟練掌握鐵路運營必備的專業基礎知識和技能,具備較高高鐵乘務服務技能,較強服務意識和溝通技巧,能勝任高速鐵路、城市軌道交通行業服務與管理的高素質技能型人才。
二、學制
三年
三、專業課程
主要課程有:鐵道概論、城市軌道交通概論、鐵路客運安檢、鐵路客運英語、票務管理、旅游地理、服務心理學、形體課、化妝課、服務禮儀課、普通話等。
四、就業崗位群
主要在國內各鐵路局及集團公司從事乘務員、站務員、鐵路安檢員、安全員、檢票員、VIP客服等。

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